Порядок обращения граждан

1. Обращения граждан первично предоставляются непосредственно в Министерство физической культуры и спорта Пензенской области по адресу: г. Пенза, ул. 2-ой Виноградный проезд, 30, ежедневно (кроме субботы, воскресенья и праздничных дней) с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00, а также с использованием средств связи по номеру телефона 92-05-63; 95-04-50 (приемная; отдел организационно-кадровой работы и физической культуры), к другим специалистам Министерства (в случае непосредственного обращения граждан по телефону), а также может быть направлена на официальный сайт Министерства (www.oblsport-penza.ru).

2. Регистрация и организация личного приема граждан обеспечивается специалистом отдела организационно-кадровой работы и физической культуры Министерства.

3. Регистрация и запись на прием к специалистам Министерства осуществляется ежедневно в день приема специалистом отдела организационно-кадровой работы и физической культуры в порядке общей очереди;

4. Запись на прием к заместителям Министра осуществляется в день приема за 1 час до его проведения специалистом отдела организационно-кадровой работы и физической культуры в порядке общей очереди;

5. Запись на прием к Министру осуществляется специалистом отдела организационно-кадровой работы и физической культуры в порядке общей очереди в течение недели, предшествующей дню приема, в помещении приемной граждан в порядке общей очереди и по телефону 95-04-50.

6. При личном приеме граждане предъявляют документ, удостоверяющий личность.

7. Письменное обращение гражданина, оформленное по форме должно обязательно содержать либо наименование государственного органа (Министерство), либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, а также его фамилию, имя, отчество, почтовый адрес (при наличии), по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения. В обращении должна быть ясно изложена суть предложения, заявления или жалобы, проставлена личная подпись и дата.

8. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.

9. Проведение личного приема граждан осуществляется в порядке общей очереди без предварительной записи (за исключением проведения личных приемов Министром и его заместителями, которые ведут прием в соответствии с утвержденным графиком и предварительной записью);

10. Отдельные категории граждан, которым в соответствии со статьей 5 Закона Пензенской области от 04.09.2007 N 1332-ЗПО "О порядке рассмотрения обращений граждан органами государственной власти Пензенской области" предоставлены дополнительные гарантии, принимаются в Министерстве вне очереди;

11. Время ожидания в очереди для получения от работника Министерства информации о процедуре проведения приема, а также время ожидания в очереди при личном обращении гражданина, не должно превышать 30 минут.

12. Максимально допустимое время проведения личного приема не должно превышать 40 минут.

13. Письменные обращения рассматриваются исполнителями с учетом времени подготовки ответа гражданину в течение тридцати дней со дня регистрации ответственным за регистрацию обращений граждан в системе электронного документооборота. Обращения граждан, не требующие дополнительной проверки, направления соответствующих запросов исполняются в срок до 15 дней со дня регистрации.

14. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

15. Срок рассмотрения обращений, поступивших непосредственно в Министерство, в исключительных случаях может быть продлен Министром или его заместителем, но не более, чем на тридцать дней, с обязательным письменным уведомлением гражданина, подготовленным и направленным ему исполнителем.

16. Обращения граждан, содержащие вопросы защиты прав ребенка, предложения по предотвращению противоправных действий, возможных аварий и иных чрезвычайных ситуаций при поступлении в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращениях вопросов, рассматриваются безотлагательно, не позднее трех дней со дня обращения гражданина. 17. Правом на первоочередной личный прием обладают:

1) лица, имеющие такое право в соответствии с федеральным законодательством;
2) инвалиды войны, ветераны Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий;
3) инвалиды I и II групп;
4) граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие чернобыльской и других радиационных аварий и катастроф;
5) родители, супруги погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны, ветеранов боевых действий, военнослужащих, погибших при исполнении обязанностей военной службы;
6) бывшие узники концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны;
7) реабилитированные лица и лица, признанные пострадавшими от политических репрессий; 8) граждане, награжденные нагрудным знаком "Почетный донор России", "Почетный донор СССР";
9) лица, удостоенные звания "Почетный гражданин Пензенской области"; 10) многодетные родители (лица, их заменяющие), воспитывающие несовершеннолетних детей;
11) родители (лица, их заменяющие) ребенка-инвалида;
12) родители-воспитатели семейных детских домов;
13) беременные женщины;
14) приемные родители, воспитывающие трех и более приемных детей;
15) лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

2.3. Перечень оснований для отказа в исполнении государственной функции

Ответственный специалист по организации приема, обеспечения рассмотрения обращений граждан консультант отдела организационно-кадровой работы и физической культуры Дёмин Валерий Владимирович.

Справочную информацию об обращении граждан можно получить по телефону Министерства физической культуры и спорта Пензенской области 95-04-50.